Guía · Marca
¿Rebranding o web nueva?
La duda habitual cuando algo ya no encaja: ¿repensamos la marca, rehacemos la web o las dos cosas? Aquí tienes las señales para decidir y, sobre todo, en qué orden.
Primero
No es lo mismo la marca que la web.
La marca es lo que tu empresa dice ser: el nombre, el posicionamiento, el sistema visual y el tono. La web es donde eso se pone a trabajar: la primera impresión, la explicación y, muchas veces, el sitio donde se decide un contacto.
Cuando algo "no encaja", el problema puede estar en cualquiera de las dos, o en ambas. Confundirlas lleva a gastar en rehacer la web cuando el problema era de fondo, o al revés.
Señales
Cuándo el problema es de marca.
Probablemente necesites un rebranding (no solo una web) si:
- La empresa ha cambiado de nombre, se ha fusionado o ha entrado en un mercado nuevo.
- Lo que hacéis hoy ya no se parece a lo que cuenta vuestra marca.
- Os cuesta explicar en una frase a qué os dedicáis y en qué sois distintos.
- La identidad se creó "para salir del paso" y hoy os resta credibilidad frente a clientes más grandes.
Señales
Cuándo el problema es de web.
Puede que la marca esté bien y lo que falle sea la web si:
- La identidad sigue representando bien lo que sois, pero la web es lenta, antigua o difícil de actualizar.
- No se ve bien en el móvil o no genera contactos.
- Ha crecido a parches y ya nadie controla del todo cómo está montada.
- Queréis añadir secciones, idiomas o una parte de captación y la web actual no os deja.
El orden
Si son las dos, marca primero.
Cuando toca renovar ambas, el orden importa: primero la marca, después la web. La web es donde la identidad se aplica; hacerla antes de tener claro el posicionamiento y el sistema visual obliga a rehacer trabajo.
La buena noticia es que, llevándolo la misma persona de principio a fin, marca y web se piensan como un solo proyecto: nada se pierde en el traspaso entre diseño y desarrollo, y el resultado es coherente.
En corto
La regla rápida.
Si al leer tu web un cliente entendería mal lo que sois hoy, empieza por la marca. Si entendería bien lo que sois pero la web estorba (lenta, vieja, no convierte), empieza por la web. Y si no lo tienes claro, esa duda ya es señal de que conviene mirarlo con alguien de fuera.